大连医科大学附属大连市儿童医院

[资讯] 优质护“礼”,从“心”开始

  • 日期:2021-10-08

为深入贯彻妇儿集团“改善医疗服务”专项活动的方针,进一步提升优质护理服务内涵,规范护理行为,改善服务态度,提升服务质量,营造良好的就医环境,希望广场儿童院区护理部组织护理人员进行护理礼仪培训。

2021年9月24日中午,护理部在1007会议室进行题为《优质服务,从礼仪开始》护理礼仪培训。本次培训采用线上+线下相结合的方式,各科室护士长、负责护士、护理骨干等共计130余人参加。

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优质服务,从礼仪开始

门诊部王伟护士长主持这次培训,阎永芳护士长带领内科门诊及输液科护士为大家展示了护理礼仪在护理工作中的应用及给护士形象带来的改变。

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培训以情景导入为切入点,通过丰富的案例及场景模拟视频,图文并茂地向大家介绍了护理礼仪的相关概念及重要性,深入浅出地对护士仪容仪态、服装服饰、言谈举止做了详细的讲解,不仅诠释了护理礼仪的各项规范,同时让护理人员直观体会到护理礼仪的重要性。

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护理部崔妮主任对此次培训进行了总结。

崔主任表示:良好的护理礼仪不仅代表了整个医院的精神面貌,也是目前医院“软实力”的象征,更重要的是可以使患儿家长与护士的沟通取得良好的效果,提高就医体验舒适度,消除护患之间的陌生感与恐惧感。希望护理人员能够通过此次培训,学会得体的言谈举止,营造良好的就医环境,让患儿及家长感受到医院的温暖。

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“以病人为中心”的护理服务理念

自妇儿医疗集团成立以来,集团领导高度重视服务质量并推行改善医疗服务各项举措。今后,护理部会始终坚持树立“以病人为中心”的护理服务理念,每天多做一点点,共同构建和谐护患关系,将护“礼”送至每一位患者身边,让护理更有温度!






投稿:希望广场儿童院区护理部(转载须经授权)

图片:希望广场儿童院区护理部、宣传办

编辑:希望广场儿童院区宣传办