大连医科大学附属大连市儿童医院

[四抓在行动] 五官科病房,用行动让孩子们享受优质的诊疗服务

  • 文、图/五官科病房、宣传科
  • 日期:2019-04-10

“抓服务、抓作风、抓质量、抓感受”活动正在大连市儿童医院如火如荼的开展中,我院以打造温暖医院,满足人民群众医疗服务的新需求,使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适为目标,继续为广大的小朋友及家长提供优质诊疗服务。

日前,大连市儿童医院五官科病房已独立运行近2个月的时间,为近千名眼科、耳鼻喉科、口腔科的患儿提供诊疗服务。五官科全体医护人员希望孩子们在享受精湛诊疗技术和优质的护理服务的同时,尽全力为家长和孩子们提供舒适的就医体验。

为此,蓓蕾V·C采访到了大连市儿童医院五官科病房宋伟主任。

抓服务:预留学龄期儿童病床

在收治患者的过程中,我们发现耳鼻喉专业的患儿中,扁桃体、腺样体肥大的孩子尤其多,特别是学龄儿童,为了兼顾这部分孩子的病情与学业,病房特别预留出3-5张病床,以保证这些孩子能够尽可能的早些就医。结合患儿及病情特点,还特别在B楼特需病房预留床位,以满足患儿及家长需求。

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病房的医护人员提前交班以保证提前为孩子进行手术,从而能够更快的周转患者,减少其他患者的等待时间。在病房里经常听到患儿家长说:没想到手术这么快就结束了;部分孩子手术后几小时就能和以前一样吃喝玩乐,基本上几天就可以出院了。

同时,病房还选派专科护理团队为孩子进行术前指导与术后宣教,利用多媒体形式“317护”、医院微信平台、网站等多种渠道进行科普宣教,及时解答家长疑问。

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抓质量:提高技术是根本任务

不断加强五官科医护人员的技术水平,是我们提高质量最重要也是最根本的任务。近期,五官科病房更开展了第一例超声引导下鼻骨骨折整复术、口腔科第一例四级手术:儿童舌体再造术等新术式、眼科斜视手术又迈上新台阶,医护人员正通过不断努力让更多的患儿恢复健康。

除手术日和医生出诊日外,医护人员还利用休息时间开展技能考核、bookreading等形式的学习活动,以增强每个医护人员的专业水平。

“四抓”活动我们在路上,大连市儿童医院五官科病房希望通过各种形式的服务举措,确保“四抓”活动能够扎实推进,并取得实效。



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